(347) 266-49-41
Продвижение сервиса доставки продуктов

Клиент

«Гипер в дом» — сервис доставки еды из крупнейших гипермаркетов города: METRO, «Ашан», «Лента», «О'Кей».

 

Цели

1. Привлечение внимания к сервису.
2. Формирование образа «Гипер в дом» как полезного инновационного сервиса для экономии времени и денег.

Эффективность работы отслеживали по охвату аудитории и переходам на сайт, но главным ориентиром были заказы. В прошлом месяце их было около 300. В новом месяце поставили цель в 500. Ответственности за достижение или недостижение мы не несли.

 

Задачи

1. Проанализировать аудиторию.
2. Настроить и оформить группы.
3. Разработать дизайн-шаблоны.
4. Провести рекламную кампанию.

 

Важные моменты

- До этого проводилась традиционная рекламная кампания, которая обошлась очень дорого.
- Новая рекламная кампания планировалась с размещением у лидеров мнений. За это размещение отвечали не мы.

 

Реализация

АНАЛИЗ ЦА

Сначала мы поделили аудиторию на сегменты, выписали общие тенденции и психологические барьеры и сформулировали основной посыл.

 

Сегменты:

- Оба работают. За покупками могут ехать после работы, чаще в выходные, т. к. поездка хотя бы в один гипермаркет занимает 2-3 часа. Это воровство драгоценного времени на отдых.
- Муж работает, жена с детьми. У жены хватает забот с ребёнком (в зависимости от возраста). Тратить время ещё и на поездки по магазинам, чтобы потом готовить ужин, не очень хочется.
- Холостяки/одинокие женщины. В большинстве случаев это достаточно эгоистичные люди. Не любят или не могут запариваться над бытовыми вопросами. Покупка продуктов зачастую — просто необходимость.

 

Общие тенденции:

- Кризис. Цены растут, зарплаты и покупательская способность падают — приходится экономить.
- Нашопились. Мы наигрались в шопинг в огромных ТЦ и больше не хотим быть бездумными потребителями.
- ЗОЖ. Мы стали больше следить за своим здоровьем, ценить активный образ жизни. На это нужны ресурсы.

 

Психологические барьеры:

- «Это не может быть выгоднее. Где-то придётся переплатить»
- «Я никому не доверяю, поэтому предпочитаю закупать сам»
- «Переживаю за свежесть мяса, овощей, фруктов и молочки»
- «Для нас даже поездка в гипермаркет — событие»
- «Это всё очень непривычно. Мы лучше по старинке»

 

Основной посыл:

«Тратьте время на то, что действительно важно», т. е. сделать группу-помощника в экономии времени и денег.

 

НАСТРОЙКА И ОФОРМЛЕНИЕ СООБЩЕСТВ

Группа во «ВКонтакте»

 

Страница в Фейсбуке.

 

РАЗРАБОТКА ДИЗАЙН-ШАБЛОНОВ

«Горячая» цена. Цена любого случайного товара на сегодняшний день.

 

Продуктовый дайджест. Новости недели, которые касаются нашей «потребительской» жизни: что подорожало, где какой завод запустился, что везут из Китая, что с поставщиками мяса и т. д.

 

«За это время вы бы успели…». Фантазия, основанная на рациональном сравнении того, что можно было бы успеть за время поездки в магазин. Каждую картинку мы рисовали вручную: либо с привязкой к инфоповоду, либо на фоне узнаваемого места в Уфе.

 

«Угадай продукт». Интерактив.

 

Отзывы и ответы на вопросы. Прямая речь существующих и потенциальных клиентов.

 

Быстрые рецепты. Рецепты блюд, которые готовятся не дольше X минут.

 

Сравнение цен. Реальные заказы клиентов с расчетом выгоды.

 

РЕКЛАМНАЯ КАМПАНИЯ

Провели конкурс репостов и прорекламировали его промопостом:

 

Разместились в новостных сообществах Уфы и у лидеров мнений:

 

Результаты

«Вконтакте»:

- количество подписчиков увеличилось на 40%: с 2 562 до 3 564 человек;
- количество просмотров достигло 10 537, из которых 6 830 посетителей были уникальными;
- полный охват достиг отметки 160 738 пользователей.

 

Фейсбук:

- вовлечённость в публикации увеличилась на 40%;
- охват публикаций остался на прежнем уровне и даже немного увеличился при более рациональном использовании рекламного бюджета — потрачено 3 720 рубля против 6 280 в прошлом месяце.

 

Сайт

Социальные сети — единственный источник трафика, который превысил показатели по сравнению с предыдущим периодом: на 92%.

 

Продажи

Цели в 500 заказов мы не достигли. Результат оказался даже хуже, чем в предыдущем месяце — 292 заказа.

 

Заключение

Главная причина оказалась в сезонности. Так конец рекламной кампании пришёлся на майские праздники, поэтому люди надолго уезжали из города, закупаясь в гипермаркетах по пути. Мы не учли, что в хорошую погоду люди в принципе с большим удовольствием выезжают за покупками. Ну и, конечно, нужно понимать, что «Гипер в дом» — это стартап. Сервис пока массовым не стал и непонятно, станет ли.

 

Ссылки и дата

«Вконтакте»: vk.com/gipervdom.
Фейсбук: facebook.com/www.gipervdom.ru.

Дата продвижения: с 11 апреля по 10 мая 2016 года.